For at logge ind på VIP Casino åbner du casinoets hjemmeside på pc eller via mobilens browser på ios og android og vælger “Log ind”. Login bruger de samme oplysninger på tværs af enheder, så du kan skifte mellem pc og mobil uden at oprette en ny profil.
Du skal have en konto for at få adgang til din personlige konto med saldo, indbetalinger og udbetalinger i dkk samt spilhistorik. Uden en konto kan du se spiludvalget, men du kan ikke gennemføre betalinger med visa, mastercard, skrill eller neteller eller ændre kontoindstillinger.
Åbn VIP Casino i din browser, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail og adgangskode. Hvis siden beder om ekstra bekræftelse, så godkend med 2fa-koden, før du fortsætter.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket, der bliver sendt til din e-mail. Opret en ny adgangskode, og log ind igen med den samme e-mail.
Vent 15 minutter og prøv igen, hvis det skete efter flere forkerte forsøg. Hvis den stadig er låst, så brug hjælpecenteret på siden til at få kontoen åbnet med en identitetskontrol.
Hvis du bruger browser-login, afhænger det af din enheds gemte adgangskoder og biometriske lås i telefonens password-manager. VIP Casino kræver stadig din normale konto-login, og 2fa kan stadig dukke op.
Tjek først, om koden ligger i spam eller uønsket, og prøv at sende koden igen. Hvis du bruger en authenticator-app, så kontrollér at tiden på telefonen står korrekt, fordi forkert tid kan gøre koderne ugyldige.
Du kan logge ind på flere enheder, men sikkerhedssystemet kan logge dig ud, hvis det registrerer et usædvanligt skift i enhed eller placering. Hvis du bliver smidt af, så log ind igen og gennemfør 2fa, hvis du bliver bedt om det.
Efter login kan VIP Casino bede om verifikation for at opfylde krav til identitetskontrol, forebygge svindel og sikre, at udbetalinger går til den rigtige person.
Verifikation bliver typisk udløst ved første udbetaling, ved større udbetalinger, eller når kontooplysninger ændres, fx navn, e-mail, telefonnummer eller udbetalingsmetode.
Kontotjek kan også starte, hvis casinoet registrerer uoverensstemmelser mellem registrerede data og betalingsdata, eller hvis der logges ind fra en ny enhed eller et nyt netværk, som afviger fra tidligere brug.
Ved brug af kortbetalinger som visa og mastercard kan casinoet kræve ekstra dokumentation for at knytte betalingsmidlet til kontoholderen, især hvis der er flere indbetalingsforsøg eller tilbageførselsrisiko.
Hvis du bruger e-wallets som skrill, neteller eller paypal, handler dokumentkravet typisk om at vise, at e-wallet-kontoen tilhører samme navn som casino-kontoen, og at transaktionerne kan spores.
Dokumenter skal normalt være tydelige i farve, vise alle hjørner og være uden sløring, så navn, dato og dokumentnummer kan læses.